Términos y condiciones

Privacidad


Los datos personales de nuestros clientes serán tratados conforme a la Ley 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter (LOPD).

Este Reglamento se aplica tanto en caso que usted acceda a nuestro sitio web y decida simplemente navegar por sus contenidos y utilizar sus servicios, sin llegar a adquirir ningún producto, como si, usted accede a nombre del dominio y decide navegar por sus contenidos utilizando los servicios que ofrece y adquiriendo uno o varios productos.

En virtud de lo dispuesto en la LOPD, le informamos que mediante el rellenado de nuestro formulario sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de titularidad de Vicente Hidalgo Sampedro (en adelante Sonhidal), con el fin de permitir la ejecución de los servicios solicitados y/o enviar material informativo, (así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relacionadas a la actividad de la Compañía y sus servicios). Los datos serán transferidos a servidores seguros alojados en territorio europeo.

Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, por correo electrónico a info@sonhidal.com especificando en el asunto la “Ref LOPD” o bien por correo ordinario a Crta. de Ronda 215, 04005 Almería., acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.

En ningún caso, y por ningún motivo, se comunicarán o divulgarán sus datos a terceras partes que no sean parte del proceso de compra y entrega.

Las cookies que puedan enviarse, no se utilizarán en ningún caso para elaborar perfiles del usuario, sino únicamente para facilitar el uso del sitio y la gestión de los pedidos.

Seguridad


Este sitio adopta medidas de seguridad aptas para proteger de la perdida, el abuso o la alteración de la información bajo nuestro control. Naturalmente, ninguno de los datos de nuestros clientes viene cedido a terceros que no sean parte del proceso de compra y entrega.

La información financiera del Cliente (como el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, los datos personales) llegarán directamente al Banco encargado de la transacción de pago mediante protocolo criptográfico.

En ningún caso Sonhidal o sujetos terceros podrán tener acceso alguno a dichos datos.

Si tenéis algunas preguntas o dudas sobre nuestra política de seguridad y privacidad o respecto a las practicas realizada en nuestro sitio podéis contactarnos a la siguiente dirección de correo:
info@sonhidal.com

Medios de pago

Las mercancías adquiridas en www.sonhidal.com pueden abonarse mediante diversos sistemas de pago: 

Tarjeta de crédito
El sistema acepta las tarjetas de débito y crédito más comunes (VISA y Mastercard). Los datos facilitados por el usuario son tratados de manera segura y no son almacenados en modo alguno por www.sonhidal.com. El pago se hace mediante la pasarela de pago del banco BBVA. 

PayPal

Para realizar un pago mediante PayPal, el Comprador deberá disponer de una cuenta PayPal. Para más información acerca de esta modalidad de pago visite www.paypal.es. Una vez verificado el pago por parte de la entidad bancaria se procederá al envío de la mercancía.

Transferencia bancaria
Si desea pagar sus compras mediante transferencia bancaria, seleccione la opción correspondiente en el menú de modalidades de pago. Una vez realizada la transferencia a través de su entidad bancaria, el Comprador deberá hacer llegar a www.sonhidal.com el comprobante de la operación lo antes posible, junto con su nombre y el número de pedido al que hace referencia el pago. Para ello deberá utilizar el siguiente email pagos@sonhidal.com. Una vez verificado el pago por parte de la entidad bancaria se procederá al envío de la mercancía. 

Gastos de envío

Siempre que se no se trate de operaciones especiales (con destino a países extracomunitarios o sujetas a requisitos especiales) y una vez verificado su pago, los productos adquiridos en www.sonhidal.com serán remitidos al Comprador a través del servicio de paquetería estándar de la compañía ASM.

España 
Península: 12 euros
Baleares: 15 euros
Ceuta y Melilla: 20 euros (Aranceles aduaneros y tasas adicionales no incluidos)
Canarias: 45 euros por transporte marítimo (Aranceles aduaneros y tasas adicionales no incluidos). Para envíos aéreos consultar

Portugal
 
Península: 15 euros
Azores y Madeira: Consultar

Europa 
Estados de la Unión Europea 
Otros estados: consultar condiciones llamando al 950 251 688

Otros destinos 
Consultar condiciones llamando al 950 251 688

Compra de artículos por valor igual o superior a 200 euros (IVA incluido): 

España
Península: Gratis 
Baleares: 15 euros 
Ceuta y Melilla: 20 euros (Aranceles aduaneros y tasas adicionales no incluidos)
Canarias: 45 euros por transporte marítimo (Aranceles aduaneros y tasas adicionales no incluidos). Para envíos aéreos consultar 
Los envíos a Baleares son gratuitos a partir de 500 euros. 

Portugal
Península: 20 euros
Azores y Madeira: Consultar 

Europa
Estados de la Unión Europea Otros estados: Consultar llamando al 950 251 688

Otros destinos
Consultar llamando al 950 251 688

Entrega de la mercancía

Dirección de envío 

La mercancía adquirida se enviará a la dirección especificada por el Comprador al pasar por caja. Cualquier cambio o notificación de error relativo a la dirección de envío deberá ser comunicada en el plazo de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. En el caso de pedidos realizados durante el fin de semana o en días señalados como festivos en la ciudad de Almería (España) la notificación deberá producirse antes de las 12:00 horas del día laborable siguiente. Salvo error de etiquetaje de las mercancías, Sonhidal no se hará responsable en ningún caso de los gastos ocasionados por el envío de la mercancía a direcciones erróneas, debiendo asumir el Comprador cualquier gasto de devolución y/o reexpedición de la mercancía. 

Condiciones y plazos de entrega 

La entrega de la mercancía se considerará realizada en el momento en que www.sonhidal.com o sus agentes logísticos confían la mercancía adquirida por el Comprador al transportista. El albarán de entrega firmado por el cliente en el momento de la recepción de la mercancía constituye a todos los efectos la prueba de la recepción por parte del cliente y su conformidad con la entrega. 

El Comprador es a todos los efectos el contratante del servicio de transporte. Como consecuencia de ello, corresponde al Comprador resolver directamente con el transportista cualquier incidencia (retraso en la entrega, extravío, daños, etc.) ocurrida durante el transporte de la mercancía. Para más información póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ASM en http://es.asmred.com/inicio/

Una vez expedida la mercancía por parte de www.sonhidal.com el Comprador recibirá un correo electrónico con el número de expedición de su pedido y los datos de contacto del transportista. Con los datos facilitados, el Comprador podrá realizar el seguimiento de su pedido a través del servicio de tracking de ASM (http://es.asmred.com/inicio/). 

En el momento de la recepción de la mercancía y antes de firmar el albarán de entrega, el Comprador deberá comprobar que ésta ha llegado en buen estado y que el contenido del (de los) paquete(s) se ajusta al pedido realizado. Si en el momento de efectuar dicha verificación se constatasen daños u otras irregularidades, el Comprador se abstendrá de firmar el albarán de entrega y se pondrá inmediatamente en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del transportista (http://es.asmred.com/inicio/) explicando las razones por las cuales rechaza la entrega. Asimismo, el Comprador notificara la incidencia a www.sonhidal.com. 

En caso de error en la preparación del pedido, es decir, si el material recibido no coincide con el material pedido, el cliente aceptará el envío firmando el albarán de entrega correspondiente y avisará a www.sonhidal.com de tal circunstancia lo antes posible. Un representante de www.sonhidal.com le dará instrucciones acerca de cómo resolver el problema. 

Los plazos de entrega de la mercancía varían en función del destino de la misma y de diversos parámetros sobre los cuales www.sonhidal.com no tiene un control directo. A título puramente orientativo, los plazos de entrega son en general los siguientes: 

España peninsular: 24 / 48 horas
Baleares: 48 /72 horas
Canarias: Marítimo 7-14 días / Aéreo 2 a 5 días laborables
Ceuta y Melilla: 2 a 5 días laborables
Portugal Peninsular: 48 / 72 horas
Azores: Marítimo 7-10 días / Aéreo 48 horas
Madeira: Marítimo 7-10 días / Aéreo 48 horas
Otros estados de la UE: 3-5 días laborables
El plazo de entrega para destinos extracomunitarios deberá ser consultado previamente.

Cuando puedo recoger el pedido que acabo de realizar con la opción recogida en tienda?
Si has escogido la modalidad recogida en tienda (Almería)  a la hora de hacer tu pedido,  podrás pasar a recogerlo, previo aviso por correo electrónico o mediante una llamada telefónica de nuestros comerciales.
Sonhidal se pondrá en contacto contigo para informarte de cuando está disponible el producto en la tienda para que pases a recogerlo.

Donde me entregan la mercancía y que tengo que presentar?
Podrás recoger tu pedido directamente en la tienda solicitada preguntando en el mostrador de venta, nuestros comerciales te atenderán y te servirán tu pedido.
Para recoger tu pedido deberás traer contigo tu DNI e indicarnos tu número de pedido.
En el caso que quieras que otra persona recoja tu pedido, deberá presentarnos una autorización tuya por escrito indicando el número de pedido, el nombre y DNI de la persona que pasará a recoger el pedido y un fotocopia de tu DNI.

Cuanto tiempo permanece la mercancía a la espera de su recogida
El material permanecerá en nuestras instalaciones a la espera de su recogida un plazo no superior a 30 días, una vez transcurridos se procederá a la devolución del importe al cliente.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Todos los productos ofrecidos en www.sonhidal.com disponen de una garantía de dos años a partir de la fecha de entrega y según lo establecido en la legislación vigente. Determinadas piezas o productos, pueden tener un plazo de garantía superior, en cuyo caso se indicará en las características del producto.

 La garantía no cubrirá aquellos daños o desperfectos causados por un mal uso o incorrecta manipulación.

Devolución: además de la posibilidad de desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto a los gastos de devolución, que serán de cuenta del consumidor (VER APARTADO “DERECHO DE DESISTIMIENTO”) el comprador podrá solicitar la devolución del producto siempre que exista una falta de conformidad, es decir, cuando en el momento de la entrega del producto se aprecie que éste no es conforme a lo establecido en el contrato. 

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a)Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b)Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c)Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d)Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto a los gastos de devolución, que serán de cuenta del consumidor.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. 
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. 
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. 
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. 
  • Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales. 
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. 
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Condiciones de devolución:

  • La mercancía ha de ser devuelta  en perfectas condiciones,  con sus embalajes y accesorios originales también en un estado óptimo y será debidamente protegida  para que no sufra daños en el transporte hacia nuestros almacenes.
  • Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
  • Una vez se haya comprobado el funcionamiento y  el perfecto estado del material en nuestras instalaciones, se procederá a gestionar el reembolso  del importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación por parte del cliente de desistir de su contrato con el comercio. No obstante,  el reembolso se podrá retener hasta que Sonhidal haya recibido los bienes, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba o comprobante válido, que certifique la correcta recepción de estos.
  • La devolución constará de todos los pagos recibidos por parte del cliente, incluidos gastos de envío, excepto si se ha elegido una opción de entrega distinta a la menos costosa que se ofrezca de forma habitual. En este caso no se reembolsará los costes adicionales que de ello derive.
  • La devolución del pago recibido por parte del cliente se efectuará en un plazo no menor a 24h una vez se haya recibido y revisado la mercancía en nuestras instalaciones.
  • En los productos con regalo o promoción, será de obligado cumplimiento devolver todo el pack de la compra, incluyendo el obsequio relacionado con el producto a devolver.
  • Por motivos de higiene, no será posible realizar la devolución de auriculares o micrófonos que hayan sido manipulados previamente o desprecintados para su uso.

Si no se cumpliera alguna de las condiciones de devolución anteriormente mencionadas por parte del consumidor, no será posible ejercer dicho desestimiento.

 Plazo de desestimiento:

 El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir de:

  • En el caso de los contratos de servicios, el día de la celebración del contrato. 
  • En el caso de los contratos de venta, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados, o bien: 
  • En caso de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el día que éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
  • En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.
  • En caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes.

 Si desea solicitar el desestimiento, deberá comunicar a Sonhidal la voluntad de ejercer su derecho a través de una declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato.